마케팅은 어디까지 자동화 할 수 있을까? -마케팅 자동화(전편)
2012년 미국에서 가장 주목한 디지털 마케팅 관련 기술 중 하나는 '마케팅 자동화'라는 분야였다. 글로벌 IT벤더에 의한 인수 전쟁에서 주식시장도 뜨겁게 달구었고, 주식 관련 뉴스에서 처음으로 마케팅 자동화란 용어를 들어본 사람도 많을 것이다. 마케팅은 IT의 마지막 개척 영역!? 마케팅 자동화는 말 그대로 기업의 마케팅 활동을 시스템으로 자동화하는 솔루션이다. 이 마케팅 자동화를 말할 때, 자주 쓰는 것 중 하나가, "IT화의 마지막 개척 영역"이라는 말이다. 생산·재고 관리에서 물류(ERP/SCM), 영업·판매(SFA/e-commerce) 등 많은 업무가 시스템화 되어 있지만, 마케팅 분야만이 최후의 보루인 듯, IT화가 전혀 진행되지 않은 영역이란 의미와 같다. 그런데 이 말을 곰곰이 생각해보면 ..